Viber представя нови интерактивни бизнес функции: „Карусел“ и „Списък с опции“
Viber представя нови интерактивни бизнес функции: „Карусел“ и „Списък с опции“
В динамичната дигитална ера, в която потребителите очакват бърза, интуитивна и персонализирана комуникация, **Rakuten Viber** отговаря с иновации, насочени към подобряване на взаимодействието между бизнесите и клиентите. Платформата официално обяви внедряването на две нови интерактивни функции – **„Карусел“**
и **„Списък с опции“**, които вече преминават от тестова към глобална употреба.
Карусел – нов визуален подход към клиентското ангажиране
Функцията **„Карусел“** позволява представянето на до пет превъртащи се карти в едно съобщение, като всяка от тях може да включва снимка, текст, емотикони и до два бутона за действие. Това дава възможност на фирмите да показват **продуктови каталози, промоции или препоръки** по атрактивен и структуриран начин, без нужда от множество съобщения.
Ранните данни сочат, че визуалният формат подобрява **клиентската ангажираност** и води до по-висок **CTR (Click-Through Rate)**, което е от особено значение за онлайн търговията и рекламните кампании.
Списък с опции – ефективност чрез автоматизация
С функцията **„Списък с опции“** бизнесите могат да предложат до пет предварително зададени отговора, от които потребителят избира един. Това е идеално решение за **резервации, доставки, клиентски запитвания и обратна връзка**, като позволява бърза реакция чрез автоматизирани съобщения.
Тази функционалност не само подобрява потребителското изживяване, но и намалява вероятността от грешки в комуникацията, което е ключово за обслужването на клиенти в реално време.
Viber се насочва към ролята на бизнес суперприложение
„Ние искаме Viber да бъде **суперприложение както за лична, така и за бизнес комуникация**,“ споделя Кристина Констандаке, главен директор „Приходи“ в Rakuten Viber. Тя подчертава, че новите възможности отговарят на търсенето на по-интерактивни и автоматизирани решения в дигиталния свят.
С новите инструменти, платформата се позиционира като сериозен играч в сферата на **бизнес месинджърите**, предлагаща алтернатива на конкурентни платформи като WhatsApp Business и Telegram.
Перспективи за българския бизнес
Българските компании, които вече използват Viber, ще могат **да се възползват от тези нововъведения без допълнителни разходи за интеграция**. Това е особено полезно за малки и средни предприятия, които търсят ефективни начини за комуникация с клиенти в реално време.
С новите функции, Viber разширява своята екосистема от бизнес инструменти, включваща чатботи, шаблонни съобщения и разширена статистика, което я прави още по-привлекателна платформа за дигитален маркетинг и обслужване на клиенти.
